販売事業者: 各ブランド（事業者名・所在地・連絡先は、注文詳細画面の「販売者情報」に表示します）

プラットフォーム運営事業者: 株式会社tones

運営責任者: 吉見厚輝

所在地: 〒530-0022 大阪府大阪市北区浪花町13-40-5F

電話番号: 080-8346-9617

メールアドレス: info@tones.co.jp

営業時間: 平日 10:00 - 19:00（土日祝休業）

サービスURL: https://salon.plus.beople.jp

サービス内容

beople+は、美容メーカー（ブランド）と美容サロン間の製品売買およびコミュニケーションを促進するオンラインプラットフォームです。対象製品の売買契約はブランドとサロンとの間で成立し、売主は各ブランドです。当社は売買の場の提供および代金の収納事務を行い、売買契約の当事者とはなりません。対象製品は、原則としてブランドからサロンへ直接配送されます。

利用料金

• サロン: 無料
• ブランド: 別途お問い合わせください

※製品の購入代金は別途発生します。価格は各ブランドが設定し、商品ページに表示されます（税抜表示）。消費税はチェックアウト時に別途加算されます。

製品の販売価格

価格は売主である各ブランドが設定します。商品ページには税抜価格を表示しています。消費税はチェックアウト時に別途加算され、ご請求額は税込金額となります。

送料

各ブランドの配送ポリシーに準じます。送料が発生する場合は、注文確認画面にて表示されます。

消費税および送料を含むご請求総額は、注文確定前の確認画面にて表示されます。

お支払い方法

• クレジットカード決済（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
• Paidによる事業者向け掛け払いをご利用いただけます。ご利用にはPaid所定の審査があります。

製品代金は、当社がブランドに代わって受領します。Paidによる掛け払いをご利用の場合、売主であるブランドが保有する代金債権は、ブランドから当社へ譲渡され、さらに当社から株式会社ラクーンフィナンシャル（Paid）へ譲渡されます（債権の再譲渡）。代金はPaidにお支払いいただきます。

お支払い時期

クレジットカード決済：注文確定時に決済処理が行われます。引き落とし日はカード会社の規定に準じます。

Paid決済：支払方法・締め日・支払期限はPaidに登録された条件に従います。詳細はPaidマイページおよび請求書をご確認ください。

商品の引渡し時期

各ブランドの出荷体制により異なります。通常、注文確定後3〜10営業日以内に発送されます。詳細は各ブランドの商品ページまたは注文確認メールをご確認ください。

返品・交換について

返品・交換が可能な場合

• 商品の破損・汚損があった場合
• 注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）
• 数量不足があった場合
• 製品に不良があった場合

上記の場合、商品到着日の翌日から起算して7日以内に、まずブランドへメッセージでご連絡ください。ブランドと連絡がつかない場合や解決しない場合は、当社へご相談ください。当社へ直接ご相談いただくこともできます。ブランドへの期限内の連絡も有効な連絡として扱い、その後当社へ相談した時点で期限を過ぎていることのみを理由に対応をお断りすることはありません。

通常の検品では発見できない不具合について

商品到着時の通常の検品では発見できない品質上の不具合については、商品到着後6か月以内に発見し、発見した日の翌日から起算して7日以内にブランドまたは当社へご連絡いただいた場合、到着時の連絡期限を経過していても対応します。ブランドへの期限内の連絡も有効な連絡として扱います。ブランドと連絡がつかない場合や解決しない場合は、当社へご相談ください。その際、ブランドへの期限内の連絡後に当社へ相談した時点で期限を過ぎていることのみを理由に対応をお断りすることはありません。

ブランドが状況を確認し（当社にご連絡いただいた場合は、当社がブランドと連携して確認します）、引渡し時点で存在した不具合と認められる場合は、ブランドが交換・返品・返金等に対応します。不具合の確認に必要な範囲での開封・使用のみを理由に、対応をお断りすることはありません。

引渡し後の誤使用、指定された保管条件への違反、通常の消耗等によって生じた不具合は対象外です。ただし、別途表示した追加保証や、法令によりブランドが責任を免れない場合は、この限りではありません。

いずれの場合も、商品の使用を直ちに中止し、商品本体、容器および包装を可能な範囲で保管してください。

お客様に責任のない不備による返送料、再発送料および不足品の送料は、お客様にご負担いただきません。

返品・交換ができない場合

• お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違い等）
• 上記連絡期間を過ぎた場合（通常の確認では発見することが困難な不具合を除く）
• 開封済み・使用済みの商品（不具合の確認に必要な範囲での開封・使用を除く）

お客様都合による返品・交換は、ブランドが別途承諾した場合を除き、原則としてお受けできません。

※各ブランドが独自の保証・サービスを追加提供する場合がありますが、上記の条件を下回ることはありません。返品・交換の最終的な判断は売主であるブランドが行い、当社は解決を支援します。ただし、ブランドが所定の回答期限および当社による催告後の期限を経過しても回答しない場合、当社は出品を一時停止し、資料に基づいて返金が必要と合理的に判断したときは、ブランドに代わって返金の判断および代行を行うことがあります。詳細は利用規約第6条第26項をご確認ください。

キャンセルについて

サロンが注文確定の操作を完了した時点で、ブランドとサロンとの間に売買契約が成立します。契約成立後、サロンのご都合による注文内容の変更またはキャンセルは、原則として受け付けておりません。ただし、ブランドが別途承諾した場合は、この限りではありません。変更・キャンセルをご希望の場合は、まずブランドへメッセージでご相談ください。ブランドと連絡がつかない場合や解決しない場合は、当社へご相談ください。

製品の不良、数量不足その他契約の不履行、または法令に基づく解除が認められる場合は、この限りではありません。この場合も、まずブランドへご連絡ください。ブランドと連絡がつかない場合や解決しない場合は、当社へご相談ください。当社はブランドと連携し、解決を支援いたします。

お問い合わせ

サービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

• メール: info@tones.co.jp
• 電話: 080-8346-9617
• 営業時間: 平日 10:00 - 19:00（土日祝休業）