beople+ - サロンとメーカーをつなぐ

最終更新日: 2026-10-19

1. はじめに

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社tones（以下「当社」）が運営するオンラインプラットフォーム「beople+」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、本サービスをご利用いただけません。

2. 定義

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

「ユーザー」: 本サービスにアカウント登録をしたすべての法人および個人事業主
「ブランド」: 本サービスを通じて製品を販売するメーカーおよび販売業者
「サロン」: 本サービスを通じて製品を購入する美容サロンおよび美容関連事業者
「対象製品」: 本サービスに掲載され、サロンが注文する製品
「売買契約」: 本サービスを通じてブランドとサロンとの間で成立する対象製品の売買契約
「決済代行業者」: 株式会社ラクーンフィナンシャル（サービス名「Paid」）その他当社が指定する決済事業者
「コンテンツ」: 本サービス上で投稿、掲載、送信されるテキスト、画像、動画、その他の情報
「知的財産権」: 著作権、商標権、特許権、その他の知的財産に関する一切の権利

3. アカウント

本サービスの利用にはアカウント登録が必要です。登録時には正確かつ最新の情報を提供してください。
ユーザーは、自身のアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）の機密性を維持する責任を負い、アカウントを通じて行われるすべての活動について責任を負います。
アカウントへの不正アクセスまたは不正使用を発見した場合は、直ちに当社に報告してください。
当社は、本規約への違反、不正行為、またはその他の正当な理由がある場合、事前通知なくアカウントを停止または削除する権利を有します。

4. サービス内容

本サービスは、美容メーカー（ブランド）と美容サロン間の製品売買およびコミュニケーションを促進するオンラインプラットフォームです。当社は、売買の場の提供および代金の収納事務を行うものであり、売買契約の当事者とはなりません。
当社は、予告なくサービス内容を変更、追加、または中止する権利を有します。重要な変更については、合理的な方法でユーザーに通知するよう努めます。
システムメンテナンスその他の理由により、一時的にサービスを利用できない場合があります。

5. 注文と支払い

サロンが注文確定の操作を完了した時点で、ブランドとサロンとの間に、対象製品に関する売買契約が成立します。当該契約の成立にあたり、別途ブランドまたは当社による承諾の手続きは行いません。
対象製品の売主はブランドであり、対象製品の価格その他の販売条件はブランドが設定します。当社は売買契約の当事者とはならず、本サービスの提供および本条に定める代金の収納事務を行います。
注文確定後の変更またはキャンセルは、本規約第6条に定めるキャンセルポリシーに従うものとします。ただし、在庫切れ、製造中止その他やむを得ない事情がある場合、ブランドは注文の全部または一部を変更または取り消すことがあります。
サロンは、本サービスが指定する方法（クレジットカード決済、決済代行業者による掛け払いその他当社が指定する方法）により、製品代金その他の費用を支払うものとします。
ブランドは、当社に対し、サロンから支払われる製品代金その他の費用を、ブランドに代わって受領する権限を付与しています。サロンが当社または当社が指定する決済事業者に対して支払いを行った時点で、サロンのブランドに対する当該代金の支払債務は消滅するものとします。
代金債権の譲渡（債権の再譲渡）は、次のとおりとします。

（1）対象製品の代金債権は、売買契約の成立により売主であるブランドに発生し、ブランドが保有します。

（2）サロンが決済代行業者による掛け払いを選択した場合、ブランドは、前号の代金債権を、その発生と同時に当社へ譲渡します。

（3）当社は、前号により譲り受けた代金債権を、当社と決済代行業者との間で合意した時点で、決済代行業者へ譲渡します。

（4）サロンは、前2号の債権譲渡についてあらかじめ承諾し、決済代行業者の定めるところに従って、決済代行業者に対して代金相当額を支払うものとします。

（5）掛け払いの利用には、決済代行業者所定の審査および利用条件が適用されます。
当社は、受領した代金を、当社とブランドとの間で別途定める条件に従い、ブランドに引き渡します。
対象製品は、原則としてブランドからサロンへ直接配送されます。
配送遅延、誤配送、欠品、破損その他の問題が発生した場合、サロンは、まず対象製品を取り扱うブランドへ連絡するものとします。ブランドと連絡がつかない場合または問題が解決しない場合は、当社へ連絡するものとします。当社は、ブランドとサロンとの間の連絡、事実確認その他問題の解決に必要な範囲で支援を行います。サロンは、当社へ直接相談することもできます。
ブランドは、問題がブランドの責めに帰すべき事由によって生じた場合、商品の再発送、交換、返品の受付、返金その他必要な対応を行います。当社は、ブランドおよびサロンと連携し、これらの対応を支援します。ただし、問題がサロンの責めに帰すべき事由によって生じた場合、または売買契約とは無関係な紛争については、この限りではありません。

6. 注文の変更・キャンセル・返品・返金

サロンは、売買契約が成立した後は、本条に定める場合を除き、注文内容の変更またはキャンセルをすることができません。
サロンが注文内容の変更またはキャンセルを希望する場合は、速やかに対象製品を取り扱うブランドへ直接申し出るものとします。ブランドと連絡がつかない場合または解決しない場合は、当社へ相談するものとします。
ブランドは、対象製品の出荷準備状況、在庫状況その他の事情を確認し、注文内容の変更またはキャンセルの可否を判断したうえで、その結果および対応内容をサロンおよび当社へ通知するものとします。ただし、不具合、欠品その他の契約不履行等への対応について、ブランドとの間で解決しない場合は、当社がブランドと連携し、解決を支援します。
ブランドが前項の変更またはキャンセルを認めた場合、ブランドは、当社が指定する方法により、注文内容、在庫状況および発送状況等を速やかに更新するものとします。
注文内容の変更またはキャンセルにより、決済事業者、配送事業者その他の第三者に対する手数料、送料その他の費用が発生した場合、当該費用はブランドが負担するものとします。ただし、サロンの責めに帰すべき事由により追加費用が発生した場合は、サロンが当該費用を負担するものとします。
サロンの都合による返品または交換は、原則として受け付けないものとします。ただし、対象製品の不具合、数量不足その他の契約不履行、または法令に基づく解除が認められる場合、またはブランドが別途承諾した場合は、この限りではありません。サロンの都合による注文内容の変更またはキャンセルも、同様に原則として受け付けないものとします。ただし、ブランドが別途承諾した場合、対象製品の不具合、数量不足その他の契約不履行、または法令に基づく解除が認められる場合は、この限りではありません。
サロンは、対象製品を受領した後、速やかに製品の種類、数量、外観、破損の有無その他注文内容との適合性を確認するものとします。
対象製品に誤配送、数量不足、破損、汚損、製品不良その他受領時に確認可能な問題がある場合、サロンは、対象製品の到着日の翌日から起算して7日以内に、対象製品を取り扱うブランドまたは当社へ連絡するものとします。ブランドへの期間内の連絡は、当社への連絡と同様に有効なものとし、ブランドとの間で解決しない場合に当社へ相談した時点で当該期間を経過していることのみを理由に対応をお断りすることはありません。
前項の連絡を行う場合、サロンは、注文番号、対象製品名、問題の内容ならびに対象製品および梱包状態を確認できる写真その他ブランドまたは当社が指定する資料を提出するものとします。
商品到着時の通常の検品では発見できない品質上の不具合については、商品到着後6か月以内に発見し、発見した日の翌日から起算して7日以内にブランドまたは当社へ連絡した場合、第8項の連絡期限を経過していても対応します。ブランドへの期間内の連絡は、当社への連絡と同様に有効なものとします。ブランドが状況を確認し（当社が連絡を受けた場合は、当社がブランドと連携して確認します）、引渡し時点で存在した不具合と認められる場合は、ブランドが交換・返品・返金等に対応します。不具合の確認に必要な範囲での開封・使用のみを理由に、対応をお断りすることはありません。引渡し後の誤使用、指定された保管条件への違反、通常の消耗等によって生じた不具合は対象外です。ただし、別途表示した追加保証や、法令によりブランドが責任を免れない場合は、この限りではありません。ブランドと連絡がつかない場合または解決しない場合は、当社へ相談するものとし、ブランドへの期間内の連絡後、当社へ相談した時点で当該期間を経過していることのみを理由に対応をお断りすることはありません。サロンは、第8項の問題または本項の不具合を発見した場合、対象製品の使用を直ちに中止し、対象製品本体、容器および包装を可能な範囲で保管するものとします。
ブランドは、前各項に基づく連絡を受けた場合、速やかに事実関係を確認し、その確認結果および対応方針をサロンおよび当社へ通知するものとします。当社が連絡を受けた場合は、ブランドと連携して確認し、対応します。
ブランドおよびサロンは、問題の事実確認および具体的な対応に必要な範囲で相互に連絡し、誠実に協議するものとします。ブランドは、本条の共通条件に基づいて対応し、連絡がつかない場合または解決しない場合は、当社がブランドと連携して対応します。返品、交換、再発送または返金に関する最終的な決定は、売買契約に基づき、売主であるブランドが行うものとします。ただし、第26項に基づき当社が返金の判断および代行を行う場合を除きます。当社は、ブランドの対応が本条に定める条件を満たさないと合理的に判断した場合、ブランドに対して本条に従った対応を求めることができます。ブランドが本条に定める条件を上回る独自の保証または対応を提供する場合がありますが、当該独自の保証または対応は、本条に定める条件を下回らない範囲で追加されるものに限られます。
対象製品に誤配送、数量不足、製品不良、破損その他サロンの責めに帰すべき事由によらない問題が確認された場合、ブランドは、売主として、対象製品の再発送、交換品または代替品の発送、返品商品の受領、不良品の確認その他問題の解決に必要な対応を行います。当社は、ブランドと連携し、これらの対応を支援します。
前項の対応に必要となる返送料、再発送料および不足品の送料について、サロンは負担しないものとします。これらを含む前項の対応に必要な費用は、発生原因および当社とブランドとの間の契約に基づき、当社とブランドとの間で精算するものとします。
サロンの保管方法、使用方法、取扱方法、加工、販売その他サロンの責めに帰すべき事由によって問題が生じた場合、その対応に必要となる送料、手数料その他の費用は、サロンが負担するものとします。
次の各号のいずれかに該当する場合、ブランドは、返品、交換、再発送その他の対応を行わないことがあります。

（1）第8項に定める期間内に連絡がなかった場合。ただし、第10項に定める通常の確認では発見することが困難な不具合については、この限りではありません。

（2）サロンが対象製品を使用、加工、販売、汚損または破損した場合。ただし、不具合の確認に必要な範囲での開封または使用を除きます。

（3）サロンの保管方法、使用方法または取扱方法に起因して問題が生じた場合。

（4）対象製品の外箱、付属品、説明書その他の同梱物が欠けている場合。

（5）対象製品の性質上、衛生上その他の理由により返品または交換が適切でない場合。

（6）ブランドまたは当社の事前承諾を得ずに対象製品が返送された場合。

（7）その他、返品、交換または再発送を行うことが適切でないとブランドが合理的に判断した場合。
対象製品を返品する場合、サロンは、ブランドまたは当社が指定する方法および送付先に従って返送するものとします。
返金または代金の調整が必要となる場合、当社は、代金の収納事務を行う者として、利用された決済方法、決済または請求の処理状況、対象製品の発送状況、決済事業者の取扱条件その他の事情を考慮し、当社が適切と判断する方法により返金または精算を行うものとします。
前項の返金または精算の方法には、決済の取消し、請求金額からの除外または減額、利用された決済方法を通じた返金、将来の請求金額との相殺、サロンが指定する銀行口座への振込みその他当社が指定する方法が含まれるものとします。
返金または精算にあたり、サロンおよびブランドは、振込先口座、注文情報、発送情報その他必要な情報の提供、ならびに決済事業者または当社が合理的に求める手続きへの協力を行うものとします。
返金または精算の完了までに要する期間は、利用された決済方法、決済事業者、金融機関、請求の締日、対象製品の発送状況その他の事情により異なるものとします。
ブランドの責めに帰すべき事由により返金または精算が行われる場合、ブランドは、返金額、決済手数料、振込手数料、送料、返送費用その他当社に生じた費用を負担するものとします。
当社は、前項に基づきブランドが負担すべき金額を、ブランドに対して支払うべき代金、売上金その他の金額から控除し、またはブランドに対する債権と相殺することができるものとします。
当社は、必要に応じてブランドおよびサロン間の連絡、事実確認、返金処理その他合理的な範囲で対応を行います。
ブランドまたはサロンの責めに帰すべき事由によって生じた損害について、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。
ブランドは、不具合等の申告を受信した日の翌営業日から起算して3営業日以内に、対応方針、または調査内容および次回回答予定日を回答するものとします。自動返信のみでは回答したものとみなしません。回答がない場合、当社はブランドに催告し、その受信日の翌営業日から起算してさらに2営業日以内に回答がないときは、出品を一時停止することができます。当社は、注文情報、発送記録、写真、連絡履歴等に基づき、本条の条件に照らして返金が必要と合理的に判断した場合、ブランドから付与された権限に基づき返金の可否および金額を決定し、返金を代行することができます。当社は、判断の根拠、返金額および処理内容をブランドおよびサロンに通知します。無回答のみをもって申告を事実とみなすものではありません。返金は第18項から第21項に従って行い、重複した返金を防止するものとします。本項の営業日は、土曜日、日曜日、国民の祝日および当社があらかじめ告知する年末年始休業日を除く日とします。

7. 製品

ブランドは、本サービスに掲載する製品の品質、安全性、および法令適合性に対して全責任を負います。
製品情報は正確かつ最新の状態で掲載する必要があります。
当社は、違法または不適切と判断した製品の掲載を削除し、必要に応じて関係当局に通報する権利を有します。
対象製品の売主はブランドであり、対象製品に関する契約不適合責任その他売主としての責任は、ブランドが負うものとします。本条の規定は、当社が第5条および第6条に定める支援および収納事務を行うことを妨げるものではありません。

8. 禁止事項

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
虚偽の情報を登録または掲載する行為
他のユーザーまたは第三者の権利を侵害する行為
本サービスの運営を妨害する行為
不正アクセスまたはそれを試みる行為
本サービスを通じて取得した情報を本サービスの目的外で利用する行為
反社会的勢力との関係がある行為
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

9. 知的財産権

本サービスに関するすべてのコンテンツ（デザイン、ロゴ、ソフトウェア等）に対する知的財産権は当社または正当なライセンサーに帰属し、許可なく複製、配布、改変することを禁止します。
ユーザーが本サービスに投稿したコンテンツの著作権はユーザーに帰属しますが、当社に対して、本サービスの運営および改善に必要な範囲で、非独占的、世界的、無償のライセンスを付与するものとします。
他者の権利を侵害するコンテンツの投稿は禁止されています。

10. プライバシー

本サービスの利用にあたっては、別途定めるプライバシーポリシーにも同意したものとみなされます。個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 免責事項・責任制限

当社は、次の各号のいずれかに起因してサロンに生じた損害について、責任を負いません。
1. サロンによる対象製品の保管、取扱いまたは使用方法の不備（メーカーが指定する使用方法、使用上の注意に反する使用を含みます）
2. 対象製品到着後の改造、小分け、詰替え、または他の製品との混合
3. サロンが自らの顧客に対して行う施術、カウンセリング、販売その他の役務提供に起因する、サロンと第三者との間の紛争
4. 天災地変、感染症の流行、輸送機関の事故・遅延、通信障害、メーカーの供給停止その他当社の責めに帰することができない事由による納品の遅延または不能
5. 第6条第8項および第10項（検品・不具合の連絡）に定める期限を経過した後に申出のあった不具合
当社は売買契約の当事者ではないため、対象製品の不具合その他売買契約に関する責任は、売主であるブランドが負うものとします。当社は、第6条に従い、ブランドとサロンとの間の解決の支援および返金に関する収納事務を行います。
当社がサロンに対して損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲はサロンに直接かつ現実に生じた通常の損害に限られ、逸失利益、営業上の損害、間接損害および特別損害は含まれません。また、賠償額は、当該損害の原因となった注文の対象製品代金額を上限とします。
前各項の規定は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。

12. 契約の終了

サロンは、当社に通知することにより、いつでもアカウントを削除し、本サービスの利用を終了することができます。ブランドによる利用契約の終了、通知期間および未精算債務がある場合の退会制限には、別途定めるブランド向け利用規約第12条が優先して適用されます。
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前通知なくアカウントを停止または削除し、サービスの利用を終了させることができます。
契約終了前に成立した売買契約については、終了後も第5条および第6条が適用され、代金の支払い、返品、交換、返金および紛争への対応に関する権利義務は引き続き存続します。契約終了後も、知的財産権、免責事項、責任制限に関する条項は引き続き有効とします。

13. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更する権利を有します。
重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにて事前にお知らせします。
変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

14. 準拠法と管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、日本法に基づいて解釈されます。
本規約に関する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

15. お問い合わせ

本規約に関するご質問やお問い合わせは、下記までご連絡ください。

運営会社: 株式会社tones
住所: 〒530-0022 大阪府大阪市北区浪花町13-40-5F
メール: info@tones.co.jp
電話: 080-8346-9617
営業時間: 平日 10:00 - 19:00（土日祝休業）

利用規約

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